Refund policy

Política de devoluciones y reembolsos

Debido a que nuestras joyas personalizadas son elaboradas especialmente para cada cliente, no aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos en piezas personalizadas por cambio de opinión, elección incorrecta del nombre, diseño u otros detalles proporcionados por el cliente.

Por favor, revisa cuidadosamente la ortografía, el diseño y todos los detalles de tu pedido antes de completar la compra.

Si recibes una pieza dañada, defectuosa o diferente a lo solicitado, contáctanos lo antes posible después de recibir tu pedido. Revisaremos el caso y, cuando corresponda, ofreceremos una reparación, reemplazo o solución adecuada.

Para poder ayudarte, podremos solicitar fotografías de la pieza y del empaque original.

Los gastos de envío relacionados con devoluciones o reparaciones serán evaluados según cada caso.

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, contáctanos antes de realizar tu compra.